Залог уверенности вв NexTool

Гарантийные условия — Nextool.com.ua

Мы гарантируем, что все товары, приобретённые на официальном сайте Nextool.com.ua, являются оригинальными и соответствуют высоким стандартам качества. Вы можете быть уверены в надёжности своей покупки.

Гарантийные обязательства

Nextool предоставляет гарантию на все товары в соответствии с:

Законом Украины «О защите прав потребителей» (ст. 7–9);
Постановлением КМУ № 1251 от 28.11.2023 г.;
Законом Украины «Об электронных документах и электронном документообороте» (ст. 7).

Nextool.com.ua соблюдает все нормы и обеспечивает законное право потребителя на обмен, возврат или гарантийное обслуживание товаров.

Гарантийный срок на товары Nextool

Гарантийный срок указывается на странице каждого товара и начинает действовать с даты покупки, которая подтверждается одним из следующих документов:

фискальный / товарный чек;
электронная квитанция или заказ с Nextool.com.ua;
расходная накладная или иной сопроводительный документ.

Бумажный гарантийный талон не обязателен — мы переходим на электронный формат обслуживания, что соответствует действующему законодательству.

Если ты приобрёл продукцию Nextool на нашем официальном сайте, тебе достаточно номера телефона, с которого оформлялся заказ. Другие документы не требуются — мы найдём покупку в базе данных.

Если покупка была совершена у партнёров (Rozetka, Алло, Эпицентр и т. д.)

Для обращения по гарантии необходимо:

чек или иной документ, подтверждающий покупку;
при его отсутствии — свяжись с нами, мы постараемся помочь даже без чека, по серийному номеру или иным способом.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на все производственные дефекты товара, выявленные в течение гарантийного срока, в частности:

неисправности электроники, механизмов или подвижных частей;
отказ в работе, возникший не по вине пользователя;
некачественную сборку, нарушение герметичности (если предусмотрено);
иные дефекты, не связанные с внешними повреждениями или износом.

В рамках гарантии мы устраняем дефекты бесплатно — путём ремонта или замены.

Случаи, при которых гарантия не предоставляется

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если неисправность товара возникла по причинам, не подпадающим под действие гарантии. В частности:

Нарушение правил эксплуатации.
Использование товара не по назначению, в неподходящих условиях (влага, пыль, высокая температура) или с нарушением инструкций производителя.
Механические повреждения.
Трещины, сколы, вмятины, царапины, последствия падений, деформации и т. п. — любые повреждения, возникшие вследствие физического воздействия.
Тепловые или химические повреждения.
Воздействие огня, высоких температур, жидкостей, агрессивных веществ или коррозионных сред.
Стороннее вмешательство.
Самостоятельная разборка, попытки ремонта, использование несовместимых запчастей или аксессуаров, модификация конструкции.
Естественный износ.
Выход из строя отдельных элементов или материалов с ограниченным ресурсом (например: уплотнители, резиновые элементы, клинки, шестерни и т. д.) вследствие длительного или интенсивного использования.
Повреждения, причинённые третьими лицами.
Повреждения, возникшие при транспортировке, неправильном хранении или использовании третьими лицами.

Послегарантийное обслуживание

Мы ценим каждого клиента и стремимся, чтобы продукция Nextool служила вам как можно дольше. Поэтому мы предоставляем послегарантийное обслуживание — даже после окончания официального гарантийного срока.

Послегарантийное обслуживание включает:

диагностику неисправности;
консультации по ремонту или восстановлению;
предоставление платных ремонтных услуг (с согласия клиента);
продажу оригинальных запчастей и аксессуаров (при наличии).

Как обратиться по гарантии

Свяжись с нами удобным способом:
📧 Email: service@nextool.com.ua
📞 Телефон: +38 (067) 219-67-73
💬 Онлайн-чат на сайте
Сообщи, где был приобретён товар: на Nextool.com.ua или у партнёров.
При необходимости отправь фото, видео или серийный номер.
Получи инструкции по обслуживанию или замене.

Реквизиты компании

ООО «Атлантмаркет»
Код ЕГРПОУ: 42960863
Email: service@nextool.com.ua
Телефон: +38 (067) 219-67-73
Сайт: https://nextool.com.ua